Vi använder cookies för att säkerställa att du får maximalt utbyte av vår webbplats. Läs mer om cookies.

Safellos kundtjänst kommer att vara på utbildning från klockan 12 PM. Alla transaktioner som kräver manuell hantering kommer att hanteras i turordning.

Bedrägeribekämpning

FAQ

Onlinebedrägeri är på global uppgång och vissa brottslingar använder kryptovaluta-plattformar som Safello för att flytta sina penningmedel till pseudonymitet. Safello arbetar outtröttligt för att förhindra att bedragare och hjälper myndigheterna i deras jakt på brottslingar. När en kryptovalutatransaktion är avslutad så kan den inte återbetalas. Därför tycker vi på Safello att varje bedrägeri som lyckas är ett bedrägeri för mycket.

Kan jag lita på Safello?

Ja. Safello är en finansiell institution som är registrerad hos Finansinspektionen. Vi samarbetar nära med lokala och internationella brottsbekämpande myndigheter för att förhindra brott från att äga rum och hjälper till med deras utredningar. Safello har inte på något sätt anknytning till bedrägare och vi fördömer starkt deras handlingar. För att lära dig mer om Safello och vår historia, besök vår om sida.

Vad gör Safello för att förhindra bedrägeri?

De flesta av våra förebyggande åtgärder sker bakom kulisserna. Vi avslöjar inte våra åtgärder eftersom det skulle hjälpa bedragare att kringgå våra system och vi är också bundna av förordningar som förbjuder offentliggörande av våra åtgärder. Safello, som en reglerad finansiell institution, följer direktivet om finansiering av penningtvätt och bekämpning av terrorism och att vi gör identitetskontroller innan köp kan genomföras. Dessutom skickar vi SMS- och app-varningar för att varna användare innan de slutför sina transaktioner. Om du är osäker, fortsätt inte med din transaktion och skicka oss e-post till .

En säljare (som representerar företag X) sa till mig att de har ett partnerskap med Safello / arbetar för Safello. Kan jag tro dem?

Det finns företag som påstår sig samarbeta med Safello eller kommunicerar att de är Safellos affärspartners. I vissa fall hävdar även privatpersoner att vara Safellos medarbetare. Kontakta oss alltid här för att verifiera personuppgifter från en person som gör anspråk på något av ovanstående innan du slurför din transaktion.

Arbetar Safello med myndigheter?

Ja. Safello är en reglerad finansiell institution. Som sådant skickar vi båda misstänkta aktivitetsrapporter (SARs) till polisen och vi tar emot och svarar på begäran om brottsbekämpning (LER). Vi är principfasta mot bedrägligt beteende och gör allt för att förhindra bedragare från att lyckas.

Om Safello inte fanns, skulle jag då inte ha blivit bedrägen?

Detta är inte sant. Bedragare har många platser att utföra sina kryptovaluta-affärer. I själva verket finns det en större chans att vi kan förhindra att försöket äger rum om bedragare använder Safello. Safello har sofistikerade analysverktyg för att spåra kryptovaluta. I vissa fall kan Safello länka dessa medel till bedrägeriernas identitet och hjälpa brottsbekämpande myndigheter i deras utredningar.

Jag har blivit bedragen, vad kan jag göra?

  1. Först och främst kontakta oss omedelbart för att se om vi fortfarande kan stoppa transaktionen. Var noga med att nämna transaktionens detaljer och all övrig information du kan ge oss. Om vi ​​ännu inte har skickat ut kryptovaluta kan vi stoppa transaktionen.
  2. Se till att du gör en anmälan hos polisen. Ring polisen, skicka in en polisrapport online eller besök din lokala polisstation. Det är viktigt att du alltid rapporterar all form av bedrägeri till polisen. Även om dina pengar redan är förlorade så hjälper det polisen att förhindra framtida bedrägerier. Orapporterad bedrägeri snedvrider polisens statistik vilket innebär att brottsbekämpning kan få mindre medel för att förhindra bedrägeri.
  3. Om du kontaktar Konsumentverket i Sverige för att informera dem om ett bedrägeriärande så observera följande formulering om möjligheten till återbetalning enligt kapitel 3 avsnitt 7 i lagen (2005: 59) om distansavtal: “Om priset eller värdet på den finansiella tjänsten eller det finansiella instrumentet beror på fluktuationer på den finansiella marknaden som företaget inte kan påverka, gäller ingen ångerrätt.” Vi rekommenderar dig därför att rapportera till polisen. Du kan hitta mer information här.

Har ni några tips för att upptäcka ett bedrägeri?

Det finns ett par tips att tänka på som kan hjälpa dig i framtiden:

  1. Läs alltid noggrant vem du skickar pengar till. Om det är ett företag, se till att personen verkligen är kopplad till företaget genom att kontakta företaget direkt.
  2. Var skeptisk. Verkar det för bra för att vara sant? Då är det förmodligen också för bra för att vara sant. Safello erbjuder inte betaltjänster och bara du kan vara mottagare av kryptovaluta.
  3. Lita inte på en transaktion som skickar dig till en tredje parts webbplats eller tjänst.
  4. För att kontrollera om du kan upptäcka phishing-försök kan du ta detta test designat av Google.

Kända fall av bedrägerier

För att förhindra att kända typer av bedrägerer uppstår igen listar vi dom som vi känner till här. Vi strävar efter att hålla denna lista uppdaterad. Om du har blivit offer för ett bedrägeri som inte listas här, vänligen kontakta oss via e-post så att vi kan lägga till det i listan.

Du erbjuds en lägenhet att hyra från en Facebook grupp

Först rapporterad

2018/12/18

Bedrägeribeskrivning

Detta bedrägeri innefattar en annons på Facebook som erbjuder en lägenhet att hyra. Bedrägeren ställer frågor för att ta reda på vilken bank du använder och ber dig godkänna en kreditkontroll med mobilt bank-ID. Detta godkännande ger åtkomst till ditt bankkonto eftersom bedragaren redan har fyllt i ditt personnummer hos din onlinebank och kommer på så vis åt ditt konto.

Hur kan man förhindra att denna typ av bedrägeri inträffar:

  1. Godkänn aldrig bank-ID förfrågningar på begäran från en person som har publicerat en lägenhetsannons.
  2. Du har möjlighet att ladda ner din egen kreditcheck från UC.
  3. Kontakta alltid företaget direkt för att verifiera personuppgifter om en person som påstår sig vara ägare / anställd innan du godkänner genomför en transaktion.

Du köper en produkt på Instagram

Först rapporterad

2019/01/14

Bedrägeribeskrivning

Detta bedrägeri innebär att någon erbjuder försäljning av en produkt på Instagram. Vanligtvis är priset på produkten för bra för att vara sant. Ibland påstår säljarna att det är billigt för att produkten är stulen.

Safello genererar alltid ett varningstextmeddelande till det telefonnummer som är registrerat med Swish.

Hur kan man förhindra att denna typ av bedrägeri inträffar: Köp aldrig produkter där säljaren får betalt med kryptovaluta och lovar att leverera produkter efter att betalningen är slutförd.

Du köper / säljer en produkt på Facebook Marketplace och via Messenger

Först rapporterad

2019/05/24

Bedrägeribeskrivning

Detta bedrägeri involverar någon som är intresserad av att köpa din artikel på Facebook Marketplace. Efter att ha beslutat om ett pris hävdar bedragaren att han / hon har problem med att göra en swish-betalning till dig och ber dig att höja din swish-gräns. En Bank-ID begäran skickas av bedragaren eftersom han / hon redan har antagit vilken bank du använder och försöker logga in på ditt bankkonto.

I nästa steg kan bedragaren göra vissa transaktioner med hjälp av åtkomsten till din onlinebanking eller ber dig om återbetalning till hans / hennes företag eller återbetalning med Safellos tjänster eftersom han / hon hävdar att han arbetar hos Safello.

Safello genererar alltid ett varningstextmeddelande till det telefonnummer som är registrerat med Swish.

Hur man kan förhindra att denna typ av bedrägeri inträffar Du behöver inte höja din Swish-gräns för att ta emot betalningar Kontakta alltid företaget för att verifiera personuppgifter om en person som påstår sig vara ägare / anställd innan du godkänner någon transaktion.

Du köper / säljer en produkt på Blocket

Först rapporterad

2019/06/09

Bedrägeribeskrivning

Detta bedrägeri involverar någon som är intresserad av att köpa din artikel på Blocket. Efter att ha beslutat om ett pris hävdar bedragaren att han / hon har problem med att göra en swish-betalning till dig och ber dig att höja din swish-gräns. En Bank-ID begäran skickas av bedragaren eftersom han / hon redan har antagit vilken bank du använder och försöker logga in på ditt bankkonto.

I nästa steg kan bedragaren göra vissa transaktioner med hjälp av åtkomsten till din onlinebanking eller ber dig om återbetalning till hans / hennes företag eller återbetalning med Safellos tjänster eftersom han / hon hävdar att han arbetar hos Safello.

Safello genererar alltid ett varningstextmeddelande till det telefonnummer som är registrerat med Swish.

Hur man kan förhindra att denna typ av bedrägeri inträffar

Du behöver inte höja din Swish-gräns för att ta emot betalningar Kontakta alltid företaget för att verifiera personuppgifter om en person som påstår sig vara ägare / anställd innan du godkänner någon transaktion.

Missbruk av tjänsten

Även om du inte har varit medveten om den olagliga handlingen riskerar du att begå ett brott, genom att stödja och bidra till olaglig aktivitet. Nedan listar vi de välkända fallen.

Olagliga IPTV- och TV-strömningstjänster

IPTV står för Internet Protocol TV och det är ett bekvämt sätt att leverera TV-innehåll jämfört med traditionella kabeltjänster. Även om många plattformar erbjuder denna typ av streaming på ett helt lagligt sätt (så som Netflix, SVT Play, C More etc.) finns det stora mängder tjänster som erbjuder filmer, TV-program och program utan licens för att distribuera innehållet. Trots den breda tillgängligheten av IPTV bryter både köp och leverans av olicensierat material en upphovsrättslag.

Efter det senaste rättsfallet i Sverige* bryter IPTV-leverantörer utan avtal med upphovsrättsinnehavaren mot lagen. För att få betalt för sina tjänster rekommenderar sådana leverantörer användare att byta SEK, DKK eller NOK till kryptovaluta genom växlingsplattformar som Safello. IPTV-leverantörerna ger vanligtvis användaren en steg-för-steg-process för att besöka en växlingstjänst som Safello, välja ett belopp att betala till en viss plånbok för kryptovaluta. Om du har stött på en sådan rekommendation, kom ihåg att ditt Bank-ID (eller en annan verifieringsmetod) och plånboken till vilken du skickar finansieringen ofta flaggas av blockchain-analysverktyg och kan rapporteras till brottsbekämpande myndigheter. Genom att använda IPTV-tjänster från leverantörer utan licens för att distribuera innehållet har du dessutom inte heller rätt att få tillgång till materialet. Utan att betala licensen till företaget som äger den lagliga rätten riskerar du därför att rapporteras till brottsbekämpande myndigheter själv.

Enligt upphovsrätten kan alla som olagligen kränker andras arbete dömas till böter eller fängelse, som kan kombineras med skadestånd till företaget för bland annat förlorade av vinster. Dessutom är olagliga IPTV- och TV-strömningstjänster ofta en del av en större brotts- eller terroristorganisation och genom att använda deras tjänster stöder du eventuellt deras aktiviteter. Du riskerar också att förlora pengar, identitetsstöld eller dataläckage. Safellos team tar bort alla länkar till vår plattform från IPTV-leverantörer för att skydda dig. Om du har upptäckt information om Safello eller dess tjänster på en webbplats ansluten till IPTV, skicka vårt team namnet på domänen anonymt med hjälp av chatboxen nedan.

*) Referens: Sveriges domstolar, Stockholms tingsrätt, patent- och marknadsdomstolens mål nummer B 16838-17. Du kan efterfråga en kopia av den publika domen från https://www.domstol.se/stockholms-tingsratt/om-tingsratten/bestalla-domar-och-beslut/.

Att använda Safello för att betala för produkter eller tjänster

Enligt våra villkor garanterar du som kund att du är den gynnsamma ägaren av pengarna, kundkontot och adressen till kryptovaluta-plånboken. Detta innebär att du endast kan sälja och köpa kryptovaluta med dina egna personliga medel, ditt kundkonto och din plånbokadress samt att du garanterar att inte göra några transaktioner för någon annans räkning.

Safello AB är inte en leverantör av betaltjänster och att använda vår plattform för att betala för tjänster eller produkter (lagliga eller olagliga) är ett brott mot våra allmänna villkor. Safello tillåter dig att utbyta fiat till kryptovaluta och kryptovaluta till fiat, till ditt eget konto och plånbok.

Problem kan också inträffa när du köper en kryptovaluta och placerar dessa pengar i en plånbok som ägs av någon annan, i utbyte mot någon produkt eller tjänst. Denna praxis kan leda till att ditt konto blir fryst och att du utesluter dig från framtida användning av Safellos tjänster.

Dessutom måste du, som nämnts ovan, vara den gynnsamma ägaren av pengar, kundkonto och adress till kryptovaluta-plånboken. Det betyder att namnet från betalningsoperatören eller banken måste matcha ditt kontonamn.

Exempel på felaktig aktivitet: Du vill köpa Bitcoin med vår widget och dy loggar in med ditt BankID, men när du betalar använder du din väns Swish-tjänst och placerar kryptovalutan i en plånbok som tillhandahålls av ett annat företag (och du kontrollerar inte den plånboken).

Exempel på korrekt aktivitet: Du vill köpa Bitcoin med vår widget och du loggar in med ditt BankID. Du använder din egen Swish-tjänst för att betala Safello och du placerar kryptovalutan i en plånbok som du själv kontrollerar och har tillgång till.

Har du fortfarande frågor?

Chatta med oss direkt!
Kontakta oss via email

Redo att börja?



Snabbköp